пухов антон владимирович продажи и управление бизнесом в розничном банке
Пухов Антон Владимирович, Мацкевич Александр Юзефович, Рего Андрей Викторович Электронные деньги в коммерческом банке. Практическое пособие
1294 Руб.
Сысоева Светлана Владиславовна Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
111 Руб.
Сысоева Светлана Владиславовна Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
207 Руб.
Описание:
Сформулированы концепции системы эффективного управления бизнесом и реинжиниринга и ключевые принципы моделирования бизнес-процессов, включая роль моделирования в оптимизации бизнеса российских компаний. Приведены методика оптимизации бизнес-процессов (бизнес-процесс "как должно быть"), оптимизация оргструктуры компании, шаблон паспорта и типовые планы проектов оптимизации бизнес-процесса, обследования компании ("как есть"), разработки регламентной базы для бизнес-процесса, проектов "Анализ и оптимизация структуры компании" и "Внедрение системы бизнес-моделирования". Особое внимание уделено проектному управлению (управление по целям, структура и организация проектного офиса, роль аналитической службы и роль управления проектом в управлении инвестициями, управление проектами в информационной системе управления проектом, корпоративная информационная система управления и т.д.). Отдельные главы посвящены внедрению системы менеджмента качества на предприятии (оптимизация бизнеса при внедрении системы менеджмента качества и корпоративной информационной системы управления, принципы неэффективного функционирования системы менеджмента качества продукции); роли человеческих ресурсов в оптимизации бизнес-процессов (нравственно надежный персонал, его мотивация и демотивация, построение корпоративной культуры, внедрение центров компетенций, показатели эффективности управления персоналом); основным направлениям повышения эффективности управления бизнес-процессами (анализ эффективности информационных систем, системы проектной мотивации, модель эффективного управления бизнесом). Для студентов и преподавателей экономических и технических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, специалистов по сертификационным экспертизам промышленной продукции, инженерно-технического персонала по управлению качеством и управлению проектами по внедрению программного обеспечения и информационных систем, моделирования и реинжиниринга бизнес-процессов.