макрусев виктор владимирович маркетинг таможенных услуг учебник
Макрусев Виктор Владимирович Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник
1296 Руб.
Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник. Макрусев Виктор Владимирович
985 Руб.
Макрусев Виктор Владимирович, Александров Денис Леонидович Управление деятельностью таможенных органов. Учебник для вузов
2901 Руб.
Управление деятельностью таможенных органов. Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения
1882 Руб.
Макрусев Виктор Владимирович Теория интеллектуализации систем и технологий управления. Учебник
1115 Руб.
Описание:
Учебник содержит базовые положения учебных дисциплин управленческого цикла по программе магистратуры "Менеджмент в сфере таможенных услуг" и дисциплин подготовки специалистов, обучающихся по специальности "Таможенное дело", в части изучения вопросов теории и практики таможенного сервиса. Представлены элементы теории услуг, организации маркетинга и менеджмента в сфере услуг. Диалектика существенных взаимосвязей маркетинга и менеджмента определена с позиций приоритета роли стратегического маркетинга в современной организации (фирме). Общая процедура управления организацией объединяет следующие этапы: формирование системы стратегического маркетинга, маркетинговые исследования рынка услуг, определение (корректировка) перечня приоритетных услуг и их продвижение на рынок, модернизация системы управления организацией, мониторинг предоставляемых услуг. Введены понятия "таможенные услуги", "государственные таможенные услуги", "сектор государственных таможенных услуг"; определена система государственных таможенных услуг (услуг, предоставляемых таможенными органами) и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения сервисно-ориентированного таможенного администрирования, стратегического маркетинга и управления в секторе государственных таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства для проведения маркетинговых исследований и мониторинга качества таможенных услуг. Изложена концепция регламентирования услуг, предоставляемых таможенными органами, раскрыты особенности системы управления таможенными органами в условиях сервисной ориентации их деятельности. Законодательство приведено по состоянию на 1 июня 2021 г. Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Таможенное дело" и направлению подготовки "Менеджмент" (квалификация "бакалавр", "магистр"), а также слушателей Института дистанционного обучения, переподготовки и повышения квалификации. Может быть полезен аспирантам, научным работникам, должностным лицам таможенных органов, специалистам коммерческих структур, предоставляющих таможенные услуги, а также участникам ВЭД. 2-е издание, исправленное и дополненное.